對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言客戶的口碑帶來(lái)的效益，比起任何其他廣告帶來(lái)的客戶都有說(shuō)服力。因此服務(wù)行業(yè)可以利用群發(fā)短信平臺(tái)定期把店內(nèi)的最新活動(dòng)發(fā)送到客戶手機(jī)上。在會(huì)員生日送上最誠(chéng)摯的祝福，還可以發(fā)送一些服務(wù)相關(guān)小知識(shí)，讓客戶感受到你無(wú)微不至的溫馨關(guān)懷。

對(duì)于一些通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的有意向的潛在用戶，可以通過(guò)短信平臺(tái)群發(fā)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)或限時(shí)特價(jià)促銷(xiāo)的通知，給潛在的客戶一個(gè)迅速做決定的契機(jī)。促使猶豫中的潛在客戶前來(lái)體驗(yàn)。從而為進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

短信群發(fā)在客戶維護(hù)上應(yīng)用

針對(duì)已經(jīng)消費(fèi)老客戶來(lái)說(shuō)，細(xì)致的服務(wù)和跟蹤必不可少的。可以通過(guò)短信讓客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣有利于第一時(shí)間了解客戶所想，也有利于服務(wù)行業(yè)及時(shí)調(diào)整服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)企業(yè)的工作重心是贏得更多的新客戶，然而開(kāi)發(fā)一個(gè)新客人不容易，流失一個(gè)客戶是很容易的事。老客戶的維護(hù)亦是工作的重中之重，開(kāi)發(fā)新客戶要比維護(hù)老客戶的成本要高很多。

通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)后可以在有促銷(xiāo)活動(dòng)或新品上市的時(shí)候，群發(fā)給自己的老客戶，這樣直接刺激了客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。